Centro Familiar de Justicia del Condado de Alameda

Principios guía

Los principios son los ideales o las normas que guían nuestros métodos, actitudes y prácticas de comportamiento para trabajar con clientes y mutuamente. Los principios guía del ACFJC establecen los ideales o las normas de rendimiento esperados de cómo trabajan los socios y el personal del ACFJC con clientes que buscan servicios.

Adoptamos como propios los siguientes principios:

• Adherimos al principio de derechos humanos para las víctimas de violencia doméstica, acoso y explotación sexual, abuso infantil y abuso de ancianos, que indica que todo individuo merece servicios legales, de salud y de apoyo, y la posibilidad de seguridad física y psicológica, recuperación y bienestar.
• Promovemos el acceso equitativo y el cuidado de buena calidad de distintas comunidades del condado de Alameda. Creemos que todas las personas deberían tener acceso equitativo a servicios y recursos continuos que resuelvan necesidades a corto y largo plazo, según sea necesario, y que debería haber personal competente disponible desde lo cultural y lo lingüístico para brindar dichos servicios. Luchamos para ser flexibles en el momento de ofrecer servicios necesarios para nuestras variadas comunidades.
• Como centro enfocado e impulsado por el cliente, vemos a cada uno de ellos como individuos únicos con circunstancias especiales, que merecen servicios personalizados e individualizados. Valoramos las fortalezas y necesidades de cada cliente, luchamos para brindar opciones y elecciones para la toma de decisiones y el empoderamiento, a la vez que valoramos e integramos lo que cada cliente trae a su propio proceso de recuperación y sanación. Finalmente, estamos comprometidos con un proceso de puerta de enlace de autosuficiencia en el que los clientes pasan de víctimas a ser sobrevivientes y miembros luchadores de la comunidad.
• Mantenemos la confidencialidad del trabajo del cliente y garantizamos su seguridad todo el tiempo. Nos comprometemos a tratar a todos los clientes con respeto y empatía, y de manera tal que se garantice su confianza.
• Diseñamos, implementamos y evaluamos servicios de programas eficaces con resultados cuantificables. Manejamos la entrega de nuestro servicio según las metas y los objetivos establecidos mutuamente para garantizar una coordinación eficaz. Buscamos comentarios de nuestros clientes, recopilamos datos y luchamos constantemente por una mejor eficacia y eficiencia del programa.
• Nos responsabilizamos por nuestros clientes y por el otro.